Mi blog de mercadotecnia

Se dice que para poder generar grandes ideas, tu mente debe de estar en constante ejercicio y qué mejor manera de hacerlo que leyendo las grandes ideas de aquellos que las comprarten con uno.

Hoy inicio una nueva sección en donde escribo y a su vez recomiendo algún libro, video o sitio web que esté revisando en este momento para que, si les interesa, lo busquen ustedes también y sea parte de su colección.

El libro que en este momento me mantiene ocupada es: The Starbucks Experience o La experiencia Starbucks, por Joseph A. Michelli.

Por el momento empiezo a leerlo y me encuentro con muchas ideas y mentalidades muy interesantes que hay llevado a este concepto tan rutinario y tan parte de nuestra vida, como lo es el café, a llegar a coderse con las grandes empresas de FORTUNE. Tengo mucho interes en introducirme más a Starbucks y entender cómo es que una empresa como esta ha llegado a ser un ícono en nuestros tiempos.

Si no conoces la misma da clic en http://www.starbucks.com/ y visita su sitio, o bien ve directo http://www.amazon.com/Starbucks-Experience-Principles-Ordinary-Extraordinary/dp/0071477845 y adquiere una copia del libro.

Espero que les llame la atención. Después de analizarlo escribiré mi opinión de este libro. Si alguien desea compartir su propia opinión no duden en hacerlo aqui.

De antemano agradezco a quien amablemente me recomendo este libro

Imagen por Amazon.com

Uno de los tabúes mas grandes al hablar de publicidad y mercadotecnia es el hecho de utilizar el nombre, los colores, el logotipo o algo similar de un competidor a favor de uno mismo, al hacer una campaña ,un comercial, una estrategia publicitaria etc.

Si recordamos a algunos de los pioneros que se «atrevieron» a hacer esto mencionamos a Coca Cola y Pepsi. Esa estrategia que a lo largo de los años se hizo un pleito eterno entre las dos marcas de refresco y que aún se sigue presentando en estrategias publicitarias.

Lo cierto es que hablar de tu competidor es una de las cosas más importantes que tú como empresa debes hacer, se una manera inteligente, claro está. Debes conocer a fondo a tus competidores, debes saber sus FODAS, debes atreverte a expresar en voz alta qué es lo que hacen ellos que no haces tu y aceptarlo para que así puedas superarlo y tratar de ver una manera racional y alcanzable de ser mejor.

En este caso como ejemplo te presento uno de los primeros comerciales que vi al inicio de mi carrera y el cual se quedó en mi mente por muchos años. Lo busqué desde hace tiempo y el día de hoy logré encontrarlo.

Den clic en la imagen para verlo.

Agencia: Master Comunicação http://www.master.com.br/
Cliente: Distribuidor Ciavena de Audi http://www.ciavenaaudi.com.br/

El comercial de Audi te muestra 4 llaveros con llaves de 4 marcas muy reconocidas: Alfa Romeo, Volvo, BMW y Mercedes.
Las frases del comercial dicen:

¿Qué es lo que buscas en un automóvil?
¿Diseño? (llave Alfa Romeo)
¿Comodidad? (llave Mercedes)
¿Seguridad? (llave Volvo)
¿Estilo deportivo? (llave BMW)
¿Todo en un auto?
Audi. Distribuidores Ciavena

Este inteligente comercial se atreve no solo a presentarle al cliente las fortalezas de sus competidores, sino que inteligentemente las usa a su favor en una sátira inteligente y sutil que muestra el logotipo del auto que engloba todas esas fortalezas. Audi. Acompañado de ese libreto tan claro la música de misterio y el desenvolvimiento de la escena en el comercial hacen que el expectador espere algo bueno e impactante al final.

Además fue el ganador del Festival de publicidad de Nueva York por el mejor comercial con bajo presupuesto. Algunos otros premios inluyen la nominación a un León de Cannes.

Muchas Felicidades a Audi y su Distribuidor Ciavena y a Master Comunicação por esta campaña que se quedará en nuestra mente por mucho tiempo.
Para leer más visita alguna de las ligas que cierran esta entrada. Información de agencia y otros detalles via:

http://www.newyorkfestivals.com/main.taf?p=1,7,17

http://www.pistonheads.com/gassing/topic.asp?f=23&h=0&t=441290

http://audi.prhtv.com/Brasilien/

http://www.master.com.br/indexsp.html

http://www.iqads.ro/reclama_2732/audi___cheile.html

http://www.janela.com.br/anteriores/Janela_2003-10-24.html

http://www.canneslions.com/

Video Via:

• http://www.dailymotion.com/video/xr8wa_audi-ciavena-keys_ads
• http://ads.chiquiworld.com/2007/11/12/audi-2/

Siguiendo un poco con el tema de la innovación que hemos manejado en las entradas recientes y en el último episodio de Se Vende Podcast, les quiero compartir la historia de Jibbitz.

Jibbitz comenzó después de una tarde familiar de manualidades. Toda la familia adoraba la compañia de zapatos Crocs cada uno tenia al menos dos pares de zapatos con esos divertidos agujeros. Una tarde sacaron su caja de manualidades y pensaron en decorar sus zapatos si pensar comenzaron a meter flores y cualquier cosa que cupiera en esos orificios decorando sus zapatos. Divertidos los pequeños rápidamente lograron ver un nuevo guardarropa para sus pies, pero la madre y el padre de familia al ver a sus hijos tan divertidos con los pequeños accesorios vieron una oportunidad de negocio…

Así nacio esta nueva idea. Sin pensarlo en la escuela de los hijos comenzaron a preguntar por los accesorios y se empezó a ver un mercado.

La madre se ingeniaba cada vez mas materiales para convertir en pequeños accessorios y las órdenes llegaban por montones. Toda la familia ayudaba y pegaba los pequeños diseños pero pronto se dieron cuenta que era demasiado para hacerlo por si solos.

Abrieron un pequeño negocio y contrataron a personas para ayudarles y en menos de un año ya estaban en mas de 3000 tiendas.

Aunque el negocio estaba funcionando bien el destino de la pequeña hija le dio un giro de 360° al negocio. Un señor se acerco a la pequeña y le pregunto que eran esos coloridos accesorios que tenían sus zapatos. Ella dijo Son mis Jibbitz mi mama me los hace. Luego el señor le dio una tarjeta de presentación a la pequeña niña de 7 años y le dijo dile a tu mama que me llame.

La persona que la pequeña se topó era el creador de los zapatos Crocs! y despues de un año de negociacónes la familia vendió su negocio por mas de $10 millones de dólares y aún siguen administrando el negocio.

Ahora estan ideando nuevos productos como pulseras, cintos y bolsas para diversificar y abarcar nuevos mercados.

¿Como ven?

Solo se necesita un poco de creatividad, perseverancia y sobre todo diversión para poder convertir una idea en un negocio.

Estoy segura que en su mente está la frase… “Pero pues la suerte de que se topó con el creador de los zapatos” y es válida su queja, pero la moraleja de todo esto es que ninguna idea es simple, tonta, o ingenua. Cualquier idea que pienses ¡escríbela! Uno nunca sabe cuando el destino nos traiga esa ráfaga de viento que nos haga dar un giro de 360°.

Para leer mas sobre Jibbitz visita:

http://www1.jibbitz.com/

http://www.crocs.com/

http://www.oprah.com/tows/slide/200702/20070202/slide_20070202_350_101.jhtml

Describir las bondades de tu producto es esencial a la hora de darte a conocer. Lo mismo pasa cuando empiezas una nueva promoción o campaña. Productos como el cereal, la sal, la mantequilla, y ahora hasta los celulares,son productos con características y bondades similares por no decir iguales, y esto ha pasado desde siempre.

Si no tienes un producto con bondades distintas o nuevas entonces debes trabajar con lo que tienes. El reto aquí es simplemente tratar de promocionarlos de una manera atractiva para que el consumidor tenga empatia contigo y te escoja en lugar de tu competidor.

AT&T/Cingular creó un comercial-parodia, para recordarle al consumidor su característica bondad de Rollover minutes, Minutos transferibles que mes a mes puedes utilizar con tu celular.

Da clic para ver el comercial

Parodiando una tíiiipica platica o regaño familiar, la actriz deja claro que a pesar de que los minutos sean de meses pasados aún funcionan.

Aquí les dejo otro comercial de la misma compañía ahora parodiando una platica entre madre e hija pero en el mundo de los mensajes de texto y los acronimos usados en el mismo.

Divertidas campañas de AT&T/Cingular

Los espectaculares o Billboards son un medio que pocas veces se utiliza de una manera creativa. Poco a poco los consumidores han empezado a ignorar estos GRANDES medios publicitarios por el hecho de que existen tantos en cada ciudad que se “contaminan” de estos y empiezan a imaginar que no existen en su camino.

Las carreteras aún siguen siendo una buena plaza para estos medios pues es tán vacía y algunas veces monótona que un poco de publicidad no le cae mal a nadie.

Una limitante que tiene este medio es lo caro y lo dificil de renovarlo. Normalmente el contrato que tienen estos espectaculares es por tiempos largos y una impresión de esas cantidades puede salir caro para estar cambiandolo frecuentemente.

Lo interesante de ese medio es que debes de ser muy inteligente a la hora de crear uno:

• Debe ser sencillo
• Debe atraer tu atención de inmediato
• Debe ser corto y fácil de leer
• Debe tener un buen tamaño sobre todo el texto
• Debe ser creativo e innovador
• Debe dejar claro el mensaje y un modo de regresar al producto, buscarlo y/o obtener más información

¿Suena como un reto verdad? ahora toma en cuenta todo esto a la hora de crear el próximo para tu campaña.

¿Aún necesitas inspiración?

Entonces te comparto este del detergente Ariel. Dá clic en la imagen para verlo.

Inteligentemente lograron hacer todos los puntos antes mecionados y aunado ahorraron con un solo espectacular y solo una pequeña adición a este para hacer que fueran 2 en uno. Para que vean que “Sale así de fácil”

La casa creadora es Saatchi & Saatchi argentina. Felicidades a ellos y a Ariel por este espectacular ejemplo de creatividad.

Vía: Casadogalo

Mucho he hablado en este blog de mercadotecnia y en Se Vende Podcast* de los beneficios de la consistencia en la mercadotecnia y en cualquier negocio. A veces resulta fácil el tratar de abarcar todos los gustos de un cliente con distintos colores en cada elemento de su negocio o bien a veces resulta complicado limitarnos y ser creativos al usar los mismos elementos dentro de nuestra empresa. Pero lo cierto es que el hacer esto lleva sus ventajas.

La mente de las personas trabaja en modo de asociación. Asociamos números telefónicos con chicas lindas, jabones de ropa con mamás y abuelas, y hasta cereales con personajes televisivos. Tener esto en mente te hará entender por qué es necesario ser consistente en tu negocio.

Una de las formas más comunes, para algunas empresas, de tener el primer contacto con tu cliente es por medio de tu tarjeta de presentación.

Por mucho tiempo las tarjetas empezaron a evolucionar para intentar ser creativas e innovadores, pero éstas se fueron a los extremos creando tarjetas inprácticas de tamaños más grandes o más pequeños, llenas de información simulado un volante y tratando de expresar toooodo el negocio en ella, etc.. la pregunta es ¿a qué cliente potencial le interesaría guardar esto?

El reto en una tarjeta de presentación es:

• Causar impacto
• Ser memorable y trascender
• Dar la información necesaria, no más no menos.
• Ser atractiva y diferente a las demás.
• Ser consistente con tu empresa.

Sin duda alguna esto no es tarea fácil pero he encontrado un par de ejemplos que les pudieran dar ideas en la próxima creción de sus tarjetas de presentación.

Tarjeta de presentación de un acupunturista

Tarjeta de presentación de un consejero matrimonial

Una más

Como ven estas tarjetas intentas transmitir su objetivo empresarial y su estilo con su tarjeta de presentación y la idea es sencilla y muy buena. Recuerda que ninguna idea es mala, siempre y cuando transmita lo que deseas comunicar.
Ojalá tomen estas ideas a su beneficio y se atrevan a tomar el reto de presentarse y trascender.

Via: Luis Maram, MercaBlog, y http://www.jamiewieck.com/anotherbloomindesigner.htm

Como ustedes saben el internet cada vez se está convirtiendo en el mejor medio de promoción y publicidad para algunas de las empresas.

Cada vez son menos las personas que buscan en un directorio telefónico alguna empresa que necesiten. Los buscadores, los mensajeros y los correos electrónicos han sido los medios pioneros utilizados para expandir las campañas publicitarias. Hoy en día un nuevo nicho se está abriendo y está dando entrada a la publicidad en los diarios personales o blogs.

Ayer encontré este sitio, que por medio de algunos datos encontrados en technorati, te deja conocer cuanto vale tu blog.

¿Tienes curiosidad en saber cuanto vale el tuyo?

Visita:

http://www.business-opportunities.biz/projects/how-much-is-your-blog-worth/

Se dice que la mercadotecnia se rige a base de la persuación y de los mensajes subliminales. Que la manipulación es la fuerza de «poder» que tienen los mercadólogos para convencer al consumidor a comprar más.

Lo cierto es que la mente, es algo mucho más poderoso de lo que imaginamos. Éste se alimenta de lo que observa a su alrededor, de lo que día a día registra y algunas veces puede sorprenderte en un momento inesperado.

El día de hoy vi este video que me dejó con algo de curiosidad… (da clic en la imagen para verlo)

Si extraemos lo práctico de este ejercicio es verdaderamente interesante….

¿Cuántas veces te han vetado un trabajo de la escuela por que es igual al ganador del año pasado?. ¿Cuántas veces no hemos visto campañas que se repiten año con año?, ideas que mágicamente parecen una copia de algo ya presentado por tu competencia directa. Creanme que en esas ocasiones juramos que la idea fue nuestra, que nada nos hizo copiarla, que en ningún momento hicimos una investigación previa o pretendimos plagiar a alguien, y lo desafortunado es que no es verdad.
Para muestra pueden ver los ejemplos que los chicos de Coloribus han encontrado. (dá clic en la imagen para ver más)

Como mercadólogos debemos ser respetuosos y cautelosos con los «poderes mágicos» que tenemos, llámense teorías del color, psicología, comportamiento del consumidor, etc. Si abusamos de éstos, podemos llegar a hacer un caos con nuestras estrategias. Como todo «poder», en exceso es malo. Cuídenlo mucho y usenlo con cautela….

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La persona que lleva a cabo el ejercicio es Derren Brown. Para ver más información o videos de él visita www.derrenbrown.co.uk

Cuando pequeños comenzamos a descubrir nuestra individualidad definiendo nuestro espacio, nuestro alcance hasta transformarlo en posesión. Le ponemos nombre a nuestras cosas, le hacemos un pequeño dibujo como modo de personalización a nuestro balón de basquetbol o a nuestros juguetes, algo que nos haga sobresalir del montón. ¿No recuerdan cómo en la primaria forrabamos nuestros libros o nuestras bancas del salón de clases para darles nuestro toque personal?

Todo esto es parte de la personalidad que nos define a cada uno, esa personalidad que el mercadólogo toma como “perfil del consumidor” y que utiliza para segmentar sus mercados y personalizar sus productos.

Al hojear una de mis revistas de Expansión, vi una entrevista que me llamó la atención.
Karla Castrejón, viceprecidenta de mercadotecnia de Urman,explica cómo ésta marca tán famosa en nuestro país llegó al lugar que posee hoy. Cuenta cómo veía a sus sobrinos forrar éstos libros, cómo analizó al mercado y descubró que la marca lider «Scribe» tenía deficiencias que el mercado del siglo XXI ya había notado, (pastas blandas que se doblan, espirales que se salen, hojas pequeñas, etc.). Tomando esto como referencia y uniéndolo la idea principal “convertir un producto en un accesorio o una forma de expresión”, fué la clave secreta de Urman.
Hoy día la marca se ha aliado con firmas como Disney para crear carpetas exclusivas, se distribuye en tiendas de autoservicio conocidas en el país y es uno de los productos más cotizados entre los estudiantes.

La clave de todo mercadólogo es conocer a su mercado, para de ésta manera encontrar las herramientas necesarias para acercarse a él. La segmentación es una de esas herramientas que, si es bien elaborada puede llegar a hacer la diferencia en tu utilidad.

Como comentario adicional, considero que si las empresas intentaran segmentar bien sus productos, lograrán de una vez por todas que los consumidores sientan esa satisfacción al comprar algo hecho sólo para ellos, pues si esta estrategia es bien utilizada, llegarían a conocer hasta el detalle más mínimo de un consumidor, mismo que pudiera llegar a ser la decisión de compra…

Hace un par de meses me he topado con muchos ejemplos de una nueva tendencia en publicidad llamada Guerrilla Marketing. Nueva en el sentido que ha llegado a ciudades donde jámás habia sido implementada. La relaidad es que éste concepto fue credo por Jay Conrad Levinson en 1982 al sacar un libro con el mismo título.

Guerrilla Marketing es una manera no tradicional de promocionar una actividad, un producto, un negocio o un servicio. Ésta es normalmente utilizada por ser económica, además de ser una herramienta para dejar a la audiencia meta con una idea breve de lo que es el producto «utilizada como método en la Etapa de Publicidad Preventiva».

Lo verdaderamente especial de esta técnica es que te limita a utilizar los elementos a tu alrededor y despierta tu lado creativo al 100%. Para que una estrategia así funcione, se debe de conocer muy bien al cliente para asi tomar sus ventajas competitivas, sus elementos especiales, y hasta sus defectos para promocionarlo de una manera única e impactante.

Levinson identificaba los siguientes principios como los cimientos de Guerrilla Marketing:

• Guerrilla Marketing es específicamente para negocios pequeños y medianos.
• Guerrilla Marketing debe estar basado en psicología humana
• En lugar de el dinero, la inversión principal de la mercadotecnia debería ser tiempo, energía e imaginación.
• La estadística principal para medir a tu empresa es la cantidad de ganancias no la cantidad de ventas.
• Guerrilla Marketing debe de ser siempre utilizado en combinación con otros métodos de mercadotecnia
• Guerrilla Marketing debe utilizar la tecnología actual como herramienta para impulsar tu estrategia mercadológica.
• Entre otros…

Aquí estan algunos ejemplos:

Campaña a favor de peatones europeos.

Campaña para una serie de T.V policiaca.

Campaña para un gimnasio.

Campaña sobre el cuidado de tus hijos.

Campaña sobre MADD (Madres en contra de tomar y conducir).

Campaña de un shampú.

Campaña de una aerolínea.

Algunas tácticas para el uso de Guerrilla Marketing «por si no quedaron claras con los ejemplos» son las siguientes:

• Publicidad de boca en boca
• Distribución de panfletos creativos y muestras
• Espectaculares y poster publicitarios
• Calcomanías
• Correo directo
• Seminarios y demostraciones
• Entre otros..

Todo está en el ángulo con el que lo quieras ver y presentar. La creatividad e imaginación es el límite en toda idea. Plasmarla y dar a conocer el mensaje buscado es el verdadero reto.

No tengas miedo de usar esta tendencia en tu siguiente campaña, jamás sabrás como puede impactar a tu negocio hasta que lo intentes.

Para conocer más visita http://www.gmarketing.com/

Basado en definiciones enontradas en:
“Guerrilla Marketing 101″, Jay Conrad Levinson.
http://en.wikipedia.org/wiki/Guerrilla_marketing
http://www.gmarketing.com/
Imágenes por:
Arturo de Albornoz y Diana Pérez