Mi blog de mercadotecnia

Despierta tu mente al mundo de la mercadotecnia y descubre lo que hay más allá de una crítica.

Para escuchar nuestro séptimo episodio descárgalo aquí, o bien visita http://sevende.pozotecnico.com

Si deseas leer el episodio mientras lo escuchas puedes hacerlo aquí.

Cierra los ojos, por un momento y sin titubeos. Por un momento desprenderte de aquello que estas haciendo y cierra los ojos. Cierra los ojos y permite que tu cuerpo s i e n t a lo que tiene a su alrededor. El viento que mueve tu cabello, los cabellos de tu brazo que se mueven y te producen cosquilleos con el frió o el calor de la atmosfera a tu alrededor, los sonidos que hacen que recuerdes memorias de eventos que han pasado por tu vida. Ciérralos aun mas fuerte y concéntrate en aquello que no esta externamente de tu cuerpo sino internamente y donde muy pocos pueden escuchar. Ciérralos fuerte y atrévete a descubrir quien eres tu en verdad.

¿Lo has logrado?

He comenzado este podcast pidiéndote algo muy sencillo pero que a la vez puede ser lo más difícil a lo que uno se puede enfrentar. Internarte en tu persona y descubrir que es aquello que te hace ser tu mismo es una de las cosas a las que más le tenemos miedo. Si miedo. Miedo a descubrir que es aquello que en verdad nos pueda hacer felices. Miedo a descubrir cual es el movimiento o cambio que debes hacer en este momento para lograr sobresalir. Miedo a dejar atrás todo lo que has hecho hasta el día de hoy. Miedo, al cambio.

El mes pasado explorábamos lo que es la innovación y la constancia del cambio. En la mercadotecnia este miedo de autoexploración es muy similar al que personalmente sentimos al inicio de este audio.

Te pongo un ejemplo.

Existe un restaurante icono de una ciudad pequeña. Toda la gente lo conoce y lo frecuenta, hablan de el y lo siguen pasando de generación en generación. El restaurante tiene buen ingreso y buen prestigio, pero se ha quedado como un restaurante pequeño y local. Tiene la misma ubicación que ha tenido por más de 30 años. Pocos cambios se le han hecho a la fachada la decoración o el menú. La ciudad ha crecido alrededor de este y se han establecido lugares nuevos más grandes, con mejores sucursales a su alrededor.

Aún así este restaurante tiene algo que los demás nuevos negocios no tienen y es su historia. La añoranza que este te trae al visitarlo. Los recuerdos caseros de su cocina y las memorias que van de la mano con el tiempo que este tiene establecido.

¿Aún así creen que este negocio no pueda cambiar y mejorar?

30 años han pasado, 30 años en donde cambios como el Internet, el crecimiento de una ciudad, las preferencias y exigencias del mercado, y simplemente la mercadotecnia han cambiado.

Si se hiciera esta autoexploración tal vez se encontrarían algunas flaquezas que, si estuvieran dispuestos a modificar, aún preservarían sus fortalezas e impulsarían y preservarían aún mas a este pequeño negocio.

Personalmente me enfrenté a este caso, Un estudio y análisis se hizo y al presentar los resultados y los posibles cambios o nuevas implementaciones que se sugirieron, no se aceptaron de la mejor manera. Excusas como “Si por mas de 30 años no he hecho nada de eso y la gente sigue viniendo por que gastar en algo así” Estas frases son respuestas que muy posiblemente puedan definir el futuro de una gran empresa. Y todo por una sola razón. Miedo.

Hoy quiero ayudarte a que pierdas ese miedo. A que te atrevas a ver tus propios errores o flaquezas y que las resuelvas antes de que los cimientos de tu empresa estén inseguros.

Una de las maneras más fáciles de hacerlo es con un análisis llamado FODA. No lo olvides FOOOOODA, acrónimo de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Este sencillo y poderoso análisis fue creado por Albert Humphrey y es usado para evaluar las FODAS involucradas en un proyecto, en una empresa, en una campaña, producto, etc.

El objetivo es definir aquellas variables y atributos de la organización que logren ser útiles (Fortalezas y Oportunidades) para lograr el objetivo de la misma, Así como también aquellas variables o atributos externos a la organización que sean nocivos (Debilidades y Amenazas).

Logrando hacer este auto análisis de tus proyectos encontrarás aquellos huecos en donde puedas mejorar para estar un paso más delante de tu competencia, o tal vez puedas encontrar aquellas virtudes que, con un poco de esfuerzo logren hacer que trasciendas como organización.

Se que la pregunta que tienen en mente es ¿Como hacer este análisis?

Primero que nada el objetivo debe estar bien definido, recuerden que este es un análisis que nos ayuda a conseguir ese objetivo, si aún no lo tienes, hazlo! Ahora es el momento y después aplica el análisis FODA. (El objetivo normalmente es una oración que contenga una meta y un tiempo determinado en el que se quiere conseguir)

Después empieza a reflexionar con estas preguntas:

Fortalezas:

¿Cual es la ventaja que tengo ante los demás?

¿Que es aquello que hago/tengo que los demás no?

¿Cuales son las variables que más me diferencian y aquellas de las que más hablan mis clientes al visitarme?

¿En que me considero único?

Algunos ejemplos de respuestas pueden ser:

El servicio al cliente, La estrategia de mercados, Una patente, Una garantía, Un nombre de marca muy reconocido, La cadena de distribución, El dueño, El precio, Los clientes. Etc.

Oportunidades:

¿Existe una nueva tendencia o necesidad en mis clientes?

¿Cuáles son las debilidades visibles de mis competidores

Algunos ejemplos serían nuevas tecnologías, tendencias, Nuevos tratados internacionales, La desaparición de un competidor, cambios sociales,

Debilidades:

¿Cuál es mi talón de Aquiles?

¿Qué variables repercuten en mis ingresos?

¿Qué considero mis errores?

¿Cuál es el área de mi negocio del que recibo las mayores quejas?

Algunos ejemplos de respuestas para esto son:

Mala reputación, Mala ubicación, Precios altos, Servicio al cliente pésimo, Mal manejo del dinero, Poca publicidad, Poco personal

Amenazas:

¿Cuáles son las fortalezas de mis competidores?

¿Han existido cambios en las tendencias o las nuevas tecnologías que me afecten?

¿Existen problemas financieros en la organización?

¿Alguna de mis debilidades se sale de control?

Ejemplos de esto serían: nuevos reglamentos o tratados que repercutan en tu materia prima, productos sustitutos, Crecimiento de prestigio o de tamaño de un competidor, nuevos competidores, Cambio en los deseos de tu mercado meta, nuevas tecnologías.

Después de contestar estas preguntas, regístralas y ponte manos a la obra a actuar en base a ellas. Ahora que tienes tus variables en mente te dejo una de las frases clave para hacer que este funcione al 100%

“Usa tus fortalezas, detén las debilidades, explota tus oportunidades y defiéndete de las amenazas.”

Espero que después de esta explicación te atrevas a perder el miedo y descubras que, si ves más allá de una crítica, puedes lograr sobresalir.

Para leer más acerca de este tema y ver algunas gráficas y ejemplos visita nuestro sitio.

(Todas las referencias y los créditos de los temas tratados en este podcast los puedes encontrar en ligas y detalles en sevende.pozotecnico.com)