Mi blog de mercadotecnia

Cuando pequeños comenzamos a descubrir nuestra individualidad definiendo nuestro espacio, nuestro alcance hasta transformarlo en posesión. Le ponemos nombre a nuestras cosas, le hacemos un pequeño dibujo como modo de personalización a nuestro balón de basquetbol o a nuestros juguetes, algo que nos haga sobresalir del montón. ¿No recuerdan cómo en la primaria forrabamos nuestros libros o nuestras bancas del salón de clases para darles nuestro toque personal?

Todo esto es parte de la personalidad que nos define a cada uno, esa personalidad que el mercadólogo toma como “perfil del consumidor” y que utiliza para segmentar sus mercados y personalizar sus productos.

Al hojear una de mis revistas de Expansión, vi una entrevista que me llamó la atención.
Karla Castrejón, viceprecidenta de mercadotecnia de Urman,explica cómo ésta marca tán famosa en nuestro país llegó al lugar que posee hoy. Cuenta cómo veía a sus sobrinos forrar éstos libros, cómo analizó al mercado y descubró que la marca lider «Scribe» tenía deficiencias que el mercado del siglo XXI ya había notado, (pastas blandas que se doblan, espirales que se salen, hojas pequeñas, etc.). Tomando esto como referencia y uniéndolo la idea principal “convertir un producto en un accesorio o una forma de expresión”, fué la clave secreta de Urman.
Hoy día la marca se ha aliado con firmas como Disney para crear carpetas exclusivas, se distribuye en tiendas de autoservicio conocidas en el país y es uno de los productos más cotizados entre los estudiantes.

La clave de todo mercadólogo es conocer a su mercado, para de ésta manera encontrar las herramientas necesarias para acercarse a él. La segmentación es una de esas herramientas que, si es bien elaborada puede llegar a hacer la diferencia en tu utilidad.

Como comentario adicional, considero que si las empresas intentaran segmentar bien sus productos, lograrán de una vez por todas que los consumidores sientan esa satisfacción al comprar algo hecho sólo para ellos, pues si esta estrategia es bien utilizada, llegarían a conocer hasta el detalle más mínimo de un consumidor, mismo que pudiera llegar a ser la decisión de compra…