Mi blog de mercadotecnia

Dicen que el éxito de un buen negocio se mide por la cantidad de gente al que éste atrae y retiene. Recuerdo que mi abuelo nos llevaba a comer sólo a lugares que estuvieran llenos de gente, aún y cuando tuviésemos que hacer fila para probar bocado.

Aún así, el verdadero secreto está en la técnica que utilices para lograr este flujo y continuidad de clientela.

Hace un par de días tuve la oportunidad de visitar una mueblería llamada IKEA.
IKEA se especializa en muebles económicos para aquellas personas que estan empezando un nuevo hogar, seas estudiante, matrimonio jóven, o joven independiente. Esta compañía Suiza lleva mas de 60 años en el mercado ayudando a crear nuevos recuerdos en los hogares de sus clientes.

Lo que me llamó la atención, es su EXCELENTE técnica para hacer que el cliente potencial se empape de la EXPERIENCIA de entrar y pertenecer por un momento a la familia IKEA.

Desde que entras al estacionamiento, éste esta repleto de anuncios espectaculares que te dan pequeños tips para que, en el momento que entres a la tienda, sepas que hacer y en que poner tu atención.
Al entrar al primer piso encuentras desde carritos, canastas, bolsas de carga y montacargas pequeños que te son prestados para que en ellos, transportes los artículos que sean de tu agrado.

En eso, las escaleras eléctricas te llevarían al lugar en el que se encuentran las exhibiciones. Pequeños cuartos recrean lo que sería un baño, un estudio, una cocina contemporanea, una sala acogedora, un cuarto de bebe, entre otras, todo esto cuidando que CADA DETALLE te haga sentir dentro de tu propia casa.
Al mismo tiempo que tu te visualizas en los espacios, un camino encendido y con flechas que delinean el nombre de IKEA te guían arededor de todo el primer piso, haciendote ver cada una de las exhibiciones. A su vez, en los costados del camino, se encuentran pequeñas libretas y lápices para que anotes el número del modelo del producto de tu agrado.

Al pasar al siguiente piso vemos ya las secciones definidas, el área de cocina, de baño, de cortinas, cada uno con sus productos en las cajas para que los puedas comprar. En caso de que te haya gustado algo de un tamaño que no puedas manejar, un empleado te llevaría a la bodega en donde se te proporcionaría con la caja de tu compra.

Como detalles adicionales, IKEA cuenta con una cafetería interna y una pequeña guardería haciéndote la experiencia aún mas placentera y permitiendote olvidar cualquier detalle que te desconcentrara. Los elevadores amplios no podían faltar en una tienda así siempre pensando en tu comodidad.

En mi opinión creo que esta tienda cumple con muchos de las herramientas que “teóricamente” se nos enseñan en la escuela, y verlo ejemplificado me dejó muy motivada.

Si tienen la posibilidad de entrar a su página www.IKEA.com o de visitar una tienda, no duden en hacerlo,veran que se sentiran como niño en una juguetería.